Martes, 16 de Septiembre



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A lo largo de esta decada, las compañías han seguido considerando a los Contact Center una unidad de negocio estratégica y un importante catalizador en la creación de valor hacia el cliente. En nuestra sociedad del conocimiento la información es un recurso clave. Los clientes acceden en todo el mundo a telefonía móvil e Internet, tecnologías que les permiten comunicarse en cualquier momento donde quiera que estén. En este contexto, sólo aquellas empresas que sean capaces de utilizar y canalizar eficientemente la información obtendrán ventajas competitivas sustentables.

En este sentido, COMFENALCO CARTAGENA  para unificar los procesos de Atención al Cliente ha integrado canales de comunicación con la intención de ofrecer servicios de soporte más consistentes. Nuestra estrategia está dirigida a seres humanos, con sentimientos, pensamientos y propuestas que deben ser escuchadas y evaluadas por nosotros. Un Centro de Contactos implica establecer un canal de comunicación multimediático (teléfono, Internet, Chat, etc.) con clientes, proveedores, empleados y público en general, destinado a resolver necesidades de información y transacciones acordes a los grupos interesados. Nuestros clientes en Comfenalco no son ni serán considerados una fría estadística, su llamada va más allá que una consulta, queja o reclamo, es un insumo vital para el desarrollo y fortalecimiento de nuestra Caja. Además, se puede establecer con el Contact Center Comfenalco una estrategia medular de información entre nosotros y nuestros clientes. La información que se obtenga será importante para la dinámica y evaluación del servicio. El sistema Contact Center Comfenalco llena las expectativas de los afiliados por su personalizado servicio. Está conformado por 5 canales de comunicación:

 

 

 

  
 
https://www.enlace-apb.com/interssi/MatriculaInterssi?pagina=index.html&codigoOperador=86&codigoOriginador=CCF08

/subsidios/

http://cupocredito.comfenalco.com:8191

http://portaltrabajo.comfenalco.com

http://www.comfenalco.com/images/stories/Servicios Sociales/Cedesarrollo/listado_admitidos_enero2011.pdf

http://www.comfenalco.com/fovis

http://colombianostrabajando.sena.edu.co/spe/comun/InicioSesionServlet?ccf_id=8

http://colegio.comfenalco.com:8190/Schoolweb/hweb300.aspx

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